Sigamos aprendiendo sobre NEGOCIACIÓN
En redes sociales han sido numerosas las veces que se han publicado post sobre William Ury y su libro OBTENGA EL SÍ. Pues bien, en este post queremos mostrarte algunas claves importantes para el proceso de negociación. El libro nos muestra un método que diseñó William Ury, como autor principal, a través de su experiencia. No obstante, con tu propia experiencia también podrás ir identificando acciones y técnicas que te funcionen y que pueden completar aún más la visión de dicho libro.
Otro punto importante para remarcar antes de leer este post, es que cuando hablamos de negociación, nos referimos a cualquier tipo, no solo a las grandes negociaciones de políticos o grandes empresarios, en nuestro día a día todos nos vemos obligados a negociar, con hijos, hermanos, amigos, compañeros de trabajo, jefes, etc.
Para empezar, comentamos los puntos clave para la preparación de una negociación, qué deberíamos de tener en cuenta:
Diferenciar entre INTERESES y POSICIONES. Venimos de una negociación por posiciones, donde era muy difícil comprometer a la otra parte, hablábamos de un YO GANO y TU PIERDES y ahora pasamos a un YO GANO y TÚ GANAS. Yo me voy a mantener en mi posición, pero porque tengo unos intereses que me aferran a ella y lo que tengo que hacer es descubrir cuáles son los intereses de la contraparte porque ahí suele estar el quid de la cuestión. En todo momento vamos a hablar de intereses que tiene la contraparte por conseguir algo y vamos a alejarnos de la posición, de “quiere lo contrario”, y es que seguramente quiere lo contrario porque tiene un interés, una necesidad que cubrir y nosotros tenemos que ayudarle a cubrir su necesidad.
Qué necesito YO; es decir, una vez la negociación termine, qué necesito haber conseguido. Y aquí podemos hablar de lo que el libro de Ury dice que es el MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado). Y es que siempre tenemos que tener muy claro qué es lo máximo/mejor que podemos lograr en una negociación y también mi límite a ceder, lo mínimo que puedo lograr, cuál es mi límite.
Qué necesita LA CONTRAPARTE; esto es fundamental, tengo que determinar qué cosas me puede solicitar la contraparte para estar preparado y tener argumentos suficientes.
Puntos en COMÚN; en una negociación siempre existen algunos puntos en común y en ellos nos debemos apoyar.
OPCIONES; cuando Ury habla de opciones se refiere a las distintas cosas que las partes pueden crear para solucionar un problema. Hay que ser creativo, innovar y pensar un paso más allá porque seguro que hay muchas opciones que de primeras no se nos habían ocurrido y que por qué no, pueden ser beneficiosas para la otra parte.
Recuerda, la negociación tiene un tiempo importante de preparación previa, emplea este tiempo y verás que los resultados mejoran considerablemente.
Ahora, hablaremos de algunas herramientas y técnicas que nos pueden ayudar en una negociación:
Crear buen rapport, es decir, crear un espacio de confianza y comodidad que provoque que la conversación fluya con naturalidad. Se trata de estar en sintonía con la otra persona, de generar confianza y para ello también es importante conocer a la otra parte. Si no es posible en persona, siempre podemos indagar sobre ella en redes sociales. No obstante, la naturalidad, el ser uno mismo, el tratar de hacer sentir bien la otra persona, escuchándolo, que no oyendo, ayuda mucho en el proceso de negociación.
Involucrar a la contraparte, hacerle partícipe de la toma de decisiones. Nosotros hemos realizado un trabajo previo buscando las necesidades que la contraparte podía tener. Sin embargo, recuerda, siempre nos sentimos más comprendidos y escuchados cuando nos preguntan y escuchan nuestras necesidades y argumentos.
Preguntar, ligado con lo anterior. Este recurso es potentísimo. Cuanto más preguntes más información vas a tener para tomar decisiones. Con esta herramienta lograrás dos cosas; por un lado, hacer partícipe a la contraparte, involucrarla en el proceso. Y por otro lado, obtener información que puede ser o no valiosa pero que siempre puede ser útil en un momento determinado.
Apoyarse en los silencios. Este es un recurso que en muchas ocasiones dejamos de lado porque suele crear incomodidad. Pues bien, en una negociación los silencios juegan un papel importante. Son sugerentes, incitan a la otra parte pensar y por qué no, tomar un respiro si lo necesitamos.
Generar opciones invitando a la contraparte a generarlas. Hay que involucrar a la otra parte en el proceso de negociación, que se sientan tan partícipes como nosotros.
Usar criterios justos. Se trata de que haya equidad en la negociación y para ello hay que determinar los criterios que se emplearán. Por ejemplo: la situación actual del mercado, las leyes, el trato igualitario, etc.
Al final, hacer un resumen de las conclusiones, para que ambas partes tengan muy claro cuáles fueron las decisiones finales.
Leer el lenguaje no verbal. Esto para mí es fundamental. Muchas veces la mirada y los gestos dicen cosas totalmente contrarias a lo que dicen las palabras, por ello, vigila el lenguaje no verbal. Te dejo dos artículos que escribí en su día y que seguro que te pueden ayudar con esto:
¿Has oído hablar de la Sinergología? https://bit.ly/2Z7xVdr
Acércate al interlocutor https://bit.ly/2OeeNcN
Y ahora… ¡solo queda que te pongas manos a la obra! Cuanto más practiques, mayores probabilidades de éxito tendrás. Por ello, te recomiendo que empieces con las negociaciones que consideres más fáciles para ir perfeccionando poco a poco por si algún día tienes que realizar la que consideras “una gran negociación”.
Este post lo concluimos con una fantástica frase de Peter Drucker:
“Debemos escuchar lo que se dice, pero aún más importante en una negociación, es escuchar todo aquello que no se dice.”
Aprendiendo sobre NEGOCIACIÓN. Esto puede ayudarte a mejorar en tus negociaciones
En redes sociales han sido numerosas las veces que se han publicado post sobre William Ury y su libro OBTENGA EL SÍ. Pues bien, en este post queremos mostrarte algunas claves importantes para el proceso de negociación. El libro nos muestra un método que diseñó William Ury, como autor principal, a través de su experiencia. No obstante, con tu propia experiencia también podrás ir identificando acciones y técnicas que te funcionen y que pueden completar aún más la visión de dicho libro.
Otro punto importante para remarcar antes de leer este post, es que cuando hablamos de negociación, nos referimos a cualquier tipo, no solo a las grandes negociaciones de políticos o grandes empresarios, en nuestro día a día todos nos vemos obligados a negociar, con hijos, hermanos, amigos, compañeros de trabajo, jefes, etc.
Puntos clave para la preparación de una negociación, qué deberíamos de tener en cuenta
Diferenciar entre INTERESES y POSICIONES. Venimos de una negociación por posiciones, donde era muy difícil comprometer a la otra parte, hablábamos de un YO GANO y TU PIERDES y ahora pasamos a un YO GANO y TÚ GANAS. Yo me voy a mantener en mi posición, pero porque tengo unos intereses que me aferran a ella y lo que tengo que hacer es descubrir cuáles son los intereses de la contraparte porque ahí suele estar el quid de la cuestión. En todo momento vamos a hablar de intereses que tiene la contraparte por conseguir algo y vamos a alejarnos de la posición, de “quiere lo contrario”, y es que seguramente quiere lo contrario porque tiene un interés, una necesidad que cubrir y nosotros tenemos que ayudarle a cubrir su necesidad.
Qué necesito YO; es decir, una vez la negociación termine, qué necesito haber conseguido. Y aquí podemos hablar de lo que el libro de Ury dice que es el MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado). Y es que siempre tenemos que tener muy claro qué es lo máximo/mejor que podemos lograr en una negociación y también mi límite a ceder, lo mínimo que puedo lograr, cuál es mi límite.
Qué necesita LA CONTRAPARTE; esto es fundamental, tengo que determinar qué cosas me puede solicitar la contraparte para estar preparado y tener argumentos suficientes.
Puntos en COMÚN; en una negociación siempre existen algunos puntos en común y en ellos nos debemos apoyar.
OPCIONES; cuando Ury habla de opciones se refiere a las distintas cosas que las partes pueden crear para solucionar un problema. Hay que ser creativo, innovar y pensar un paso más allá porque seguro que hay muchas opciones que de primeras no se nos habían ocurrido y que por qué no, pueden ser beneficiosas para la otra parte.
Recuerda, la negociación tiene un tiempo importante de preparación previa, emplea este tiempo y verás que los resultados mejoran considerablemente.
Ahora, hablaremos de algunas herramientas y técnicas que nos pueden ayudar en una negociación
Crear buen rapport, es decir, crear un espacio de confianza y comodidad que provoque que la conversación fluya con naturalidad. Se trata de estar en sintonía con la otra persona, de generar confianza y para ello también es importante conocer a la otra parte. Si no es posible en persona, siempre podemos indagar sobre ella en redes sociales. No obstante, la naturalidad, el ser uno mismo, el tratar de hacer sentir bien la otra persona, escuchándolo, que no oyendo, ayuda mucho en el proceso de negociación.
Involucrar a la contraparte, hacerle partícipe de la toma de decisiones. Nosotros hemos realizado un trabajo previo buscando las necesidades que la contraparte podía tener. Sin embargo, recuerda, siempre nos sentimos más comprendidos y escuchados cuando nos preguntan y escuchan nuestras necesidades y argumentos.
Preguntar, ligado con lo anterior. Este recurso es potentísimo. Cuanto más preguntes más información vas a tener para tomar decisiones. Con esta herramienta lograrás dos cosas; por un lado, hacer partícipe a la contraparte, involucrarla en el proceso. Y por otro lado, obtener información que puede ser o no valiosa pero que siempre puede ser útil en un momento determinado.
Apoyarse en los silencios. Este es un recurso que en muchas ocasiones dejamos de lado porque suele crear incomodidad. Pues bien, en una negociación los silencios juegan un papel importante. Son sugerentes, incitan a la otra parte pensar y por qué no, tomar un respiro si lo necesitamos.
Generar opciones invitando a la contraparte a generarlas. Hay que involucrar a la otra parte en el proceso de negociación, que se sientan tan partícipes como nosotros.
Usar criterios justos. Se trata de que haya equidad en la negociación y para ello hay que determinar los criterios que se emplearán. Por ejemplo: la situación actual del mercado, las leyes, el trato igualitario, etc.
Al final, hacer un resumen de las conclusiones, para que ambas partes tengan muy claro cuáles fueron las decisiones finales.
Leer el lenguaje no verbal. Esto para mí es fundamental. Muchas veces la mirada y los gestos dicen cosas totalmente contrarias a lo que dicen las palabras, por ello, vigila el lenguaje no verbal. Te dejo dos artículos que escribí en su día y que seguro que te pueden ayudar con esto:
¿Has oído hablar de la Sinergología? https://bit.ly/2Z7xVdr
Acércate al interlocutor https://bit.ly/2OeeNcN
Y ahora… ¡solo queda que te pongas manos a la obra! Cuanto más practiques, mayores probabilidades de éxito tendrás. Por ello, te recomiendo que empieces con las negociaciones que consideres más fáciles para ir perfeccionando poco a poco por si algún día tienes que realizar la que consideras “una gran negociación”.
Este post lo concluimos con una fantástica frase de Peter Drucker:
“Debemos escuchar lo que se dice, pero aún más importante en una negociación, es escuchar todo aquello que no se dice.”
MEJORA PROCESOS, PRODUCTOS O SERVICIOS. Descubre esta metodología, no te dejará indiferente
Son muchas las técnicas y metodologías existentes que nos ayudan a tomar decisiones y a crear alternativas.
Partiendo del proceso básico de toma de decisiones:
– Detección del problema
– Identificación de posibles causas
– Búsqueda de alternativas
– Elección de la mejor opción
– Implantación/ejecución de la nueva opción
Dentro de cada uno de estos puntos encontramos unas u otras técnicas, pero hoy nos vamos a centrar en la “Búsqueda de alternativas”. Para encontrar alternativas ante un problema hay multitud de técnicas, la más conocida es el “brainstorming”, pero ¿conoces “SCAMPER”?. De esta técnica hablaremos hoy.
SCAMPER viene, como tantas otras técnicas, del idioma inglés, y quiere decir “carrera rápida” o “salida precipitada”.
Es un acrónimo. A continuación mostraremos de qué palabras:
S: sustituir alguna parte del servicio que tenemos o del proceso. En principio alguna parte, pero es posible que en ocasiones haya que realizar un cambio drástico
C: combinar, lo que ya tenemos con alguna otra cosa
A: adaptar. Se trata de cambiar algo que funcione en otra situación
M: modificar o magnificar. Consiste en pensar cómo modificar o ampliar el servicio/proceso que se está llevando a cabo.
P: Permutar/proponer (put) para otro uso. Pensar en cómo se podría realizar lo mismo pero de otra forma, manteniendo el mismo objetivo.
E: Eliminar o reducir. En este punto reducimos partes de un servicio/proceso para simplificarlo o eliminar partes que no sean necesarias.
R: Reordenar o invertir. Consiste en pensar cómo podemos poner las cosas en diferente orden y qué sucedería.
Esta herramienta es muy útil cuando estamos bloqueados y tenemos que buscar alternativas posibles para la solución de un problema, cambio o mejora de un procedimiento o servicio.
En lo que consiste esta técnica es en hacernos preguntas sobre cada una de las letras de la palabra “SCAMPER”. Se trata de dar respuestas con o sin sentido, ya que de las que consideramos “sin sentido” pueden surgir otras que sí que lo tengan. No nos pongamos limitaciones, anotemos cualquier idea posible.
Ejemplo: Vamos a suponer que somos una empresa de organización de eventos y que necesitamos mejorar el servicio de catering que ofrecemos ya que no está teniendo buena acogida. ¿Cómo aplicaríamos esta técnica para crear nuevas alternativas?. Pues bien, es muy sencillo, pasaríamos por cada una de las letras de SCAMPER realizándonos preguntas como:
S: Sustituir. ¿Qué podríamos sustituir en el servicio de catering actual?, ¿qué pasaría si en lugar de servir la comida los camareros la sirvieran los cocineros?, ¿podemos sustituir este servicio de catering por otro nuevo?, ¿y si en lugar de servir cocina moderna volvemos a los orígenes de la comida tradicional?
C: Combinar. ¿Podríamos combinar este servicio de catering con algún otro?, ¿qué pasaría si combinamos la comida moderna, como estamos sirviendo ahora, con comida tradicional?, ¿podríamos combinar nuestro servicio de catering con algún otro?, ¿y si juntamos nuestro tipo de comida con algún otro?, ¿lo combinamos con comida de otros países?, ¿podríamos ampliar nuestro servicio de catering combinándolo con algún otro?
A: Adaptar. ¿Cómo podríamos adaptar nuestro servicio para un público más genérico?, ¿hay ya algún otro servicio que se parezca al que nosotros ofrecemos?, ¿podríamos adaptarlo a lo que tenemos?, ¿y si adaptamos nuestro servicio a la situación de las empresas más competidoras en el sector eventos?, ¿cómo lo haríamos?
M: Modificar o magnificar. ¿Qué modificaciones podríamos incluir en el servicio actual de catering para enfocarnos más en nuestro cliente?, si cambiamos el tipo de comida, ¿qué pasaría?, ¿qué podríamos modificar en el servicio actual para lograr nuestro objetivo?
P: Permutar/proponer (put) para otro uso. ¿De qué otra manera podemos ofrecer un catering con la misma calidad que hasta ahora?, ¿podemos dar la misma calidad, pero con otro tipo de servicio?, ¿qué pasaría si ofrecemos comida tradicional/ de otros países?, ¿qué sucedería?.
E: Eliminar o reducir. ¿Qué podríamos reducir de nuestro servicio de catering?, ¿podríamos simplificar alguna parte del servicio?, ¿qué pasaría si eliminamos el servicio de camareros del catering y lo subcontratamos?, ¿sería posible?
R: Reordenar o invertir. ¿Qué conseguiríamos si cambiáramos el diseño de nuestro catering?, ¿qué pasa si abriéramos solo los fines de semana?, ¿y si solo ofrecemos nuestro servicio en la Sierra de Madrid y en A Coruña donde nuestra marca ya es reconocida?, ¿qué pasaría si en lugar de contratar primero a los camareros, conocemos primero el tipo de evento y luego contratamos a los camareros que mejor se adapten al servico?
Una vez pasemos por todas las letras, si consideramos que ya tenemos suficientes alternativas, hagamos una lista y repasemos cada una de ellas. Este es un trabajo que se puede realizar de forma individual o en grupo, pero si te es posible ponerlo en práctica con un grupo de personas, podrás descubrir el potencial que esta técnica tiene y ¡te encantará!
Y para finalizar, esta magnífica frase de Albert von Szent-Gyorgy:
“Descubrir consiste en ver lo que nadie ha visto y pensar lo que nadie ha pensado.”
PREGUNTAS VS LIDERAZGO ¿Lo haces?
El trabajo de un líder:
- Se trata de hacer crecer a nuestra gente.
- Se trata de apoyarles en su aprendizaje.
- Se trata de responder por ellos cuando algo sale mal, enseñarles qué fallo y explicarles cómo mejorar.
- Se trata de agradecerles cuando todo va bien.
- Se trata de escucharles cuando lo necesitan.
- Se trata de estar cuando hay que estar.
- También se trata de poner límites si hay que ponerlos.
- Se trata de dar aliento cuando no queda oxígeno.
- Se trata de mostrar calma cuando hay marea para que no cunda el pánico.
Es importante que la persona que tengamos por encima sea un referente para nosotros. Y para ello, es indispensable que nos haga y permita pensar, cuestionarnos, aprender al fin y al cabo.
Un buen líder pregunta:
- ¿Qué ha fallado?
- ¿Cómo lo resolverías? / ¿Qué podríamos hacer para solucionarlo? / ¿Tú qué harías?
- ¿Crees que sería la mejor solución?
- ¿Cómo lo podríamos mejorar?
- ¿Tenemos diseñada la guía de ruta/plan de acción/cronograma?
- ¿Con qué fin haríamos eso que me cuentas? / ¿para qué nos serviría?
- ¿Cuánto tiempo nos llevaría?
- ¿Qué herramientas/recursos nos harían falta?
- ¿En qué te puedo/os puedo ayudar yo? / ¿en qué punto me vais a necesitar?
- ¿Podemos empezar ya?
- ¿Cuándo tendrías la primera parte/versión para revisarla?
Te dejo los links de 3 post muy interesantes y complementarios a este:
- 14 habilidades a desarrollar en un buen líder.
- Sobre la necesidad de reconocimiento.
- Modelo de influencia. Para mejorar mi liderazgo.
Piensa, ¿cuántos jefes/superiores/managers/directores/responsables has tenido que te hicieran preguntas y te dejaran formar parte real del equipo? Quizás 1, 2, 3, ninguno… ahora es tu momento, sé el líder que te hubiera gustado tener.
Sin duda, no hay mejor frase que esta de John Quincy Adams para cerrar este post:
“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser más, eres un líder.”
Técnicas de Design Thinking para sesiones y formaciones ¡Las emplearás!
Seguro que en numerosas ocasiones has empleado en tus formaciones o sesiones técnicas de Design Thinking sin darte cuenta. Por ejemplo, el “Brainstorming”, las “Actividades de reactivación” o la “Matriz de motivaciones”. Estas son algunas técnicas que se pueden emplear, pero permíteme que te muestre algunas otras, que bajo mi punto de vista son más divertidas y diferentes y por qué no, más novedosas.
Para comentar, comentar brevemente lo que es Design Thinking y en qué consiste.
Es una nueva metodología para el desarrollo del proceso creativo y la creación de nuevos productos y servicios. Es utilizado en gran medida por áreas de comunicación, de creatividad o de marketing. Sin embargo, contiene una cantidad de técnicas aplicables en múltiples ámbitos y además ofrecen resultados extraordinarios.
A través de una serie de pasos se completa la solución a un problema del usuario.
Los pasos son:
- Empatizar: en esta fase se trata de ponernos en los zapatos del usuario y determinar los problemas que éste puede encontrar. Posteriormente, se seleccionan 1 o 2 de los problemas con los trabajaremos en las siguientes fases.
- Definir: una vez tenemos el problema, definimos el objetivo que queremos lograr y el público objetivo, pues no es lo mismo desarrollar un servicio o producto para jóvenes, adultos o niños, por ejemplo.
- Idear: en esta fase se trata de pensar en ideas para lograr el objetivo que nos hemos marcado.
- Prototipar: una vez que tenemos la idea definida, tenemos que hacer un “prototipo”, una especie de maqueta, de lo que va a ser la solución que hemos desarrollado al problema o problemas principales que queríamos atajar.
- Evaluar/testear: esta fase consiste en entregar, mostrar el prototipo al usuario para que nos de feedback y podamos desarrollar la versión final de nuestro producto o servicio.
Como puedes imaginar, estas fases son largas y llevan bastante tiempo, pero si se realizan todos los pasos aplicando algunas de las numerosas técnicas existentes, el éxito está asegurado.
Y hablando de esas técnicas, voy a comentar algunas de ellas que puedes emplear en formaciones y sesiones. Ponle imaginación y prueba a utilizarlas, comprobarás su gran versatilidad.
Técnica de Walt Disney
Podemos hacerlo con todo el grupo si no es demasiado grande o hacer grupos entre 4 y 8 personas.
Hay 3 personajes: El Soñador, el Realista y el Crítico.
Si hay 4 o 5 personas, que 2 o 3 sean Soñadores, una el Realista y otra el Crítico. Si ya hay más de 5, que se equilibren un poco los personajes, pero los que “sobren” por impares, a Soñadores.
Es importante no juzgar ninguna idea en un primer momento, ni Soñadores, ni Realistas, luego serán los Críticos los que analicen si es o no posible aportando sus motivos.
Todo comienza con un Brainstorming por parte de los Soñadores. Posteriormente, el/los Realistas, pasan a valorar cada idea pensando en el “Cómo se llevaría a cabo” y finalmente, el/los Críticos analizan cada idea que el Realista ha filtrado (de los Soñadores) viendo “qué puede fallar”.
Es posible que haya que repetir el ejercicio varias veces hasta que salgan ideas realmente buenas y que puedan ser de utilidad en el proceso. No obstante, es un ejercicio muy potente. ¡Compruébalo!
Consejo de Sabios
Esta técnica es muy divertida también, tiene un gran efecto y además, es muy fácil de utilizar. Se trata de conseguir fotos de personajes influyentes para los participantes para mostrárselas a la vez que les preguntamos, “si XXXX (Bruce Springsteen, Marge Simpson, Jordi Évole, etc) tuviera que dar una respuesta anteesto, ¿qué podría decir?”.
Con esto hacemos que la persona tome distancia del problema, piense en el personaje, que conoce muy bien, y cree nuevas alternativas.
Técnica de los 6 sombreros para pensar
Se trata de trabajar para generar ideas para la solución de un problema ya detectado.
Es una dinámica que se suele hacer en grupo, pero si estamos trabajando con una persona de forma individual, también la podemos emplear haciendo que pase por los diferentes sombreros, siendo nosotros el Azul, ahora comprenderás.
En grupos de 6 se puede hacer ejercicio de 2 formas (si el grupo es de 7, 8 o 9, que no supere los 10, es interesante equilibrarlo con los sombreros Verde, Amarillo y Negro):
De forma individual: se asigna un color de sombrero a cada persona.
De forma secuencial: todos se ponen todos los sombreros, se deja pensar unos momentos y se pone en común, y así hasta pasar por todos ellos
Una vez determinemos la forma en la que se va a jugar (aunque esto lo puede determinar el que tenga el sombrero azul también), comenzamos. Será siempre el que posea el Sombrero Azul el que comience. Una vez hable el Azul, intervendrá el Sombrero Blanco, con cual dará una visión objetiva de la situación y posteriormente irán hablando el resto de sombreros aleatoriamente.
Sombrero Azul: se comienza y termina por él. Es el facilitar y único autorizado para el cambio de sombrero. Explica qué se va a tratar (el problema ya detectado), controla los tiempos y el orden en la que intervienen las personas con el resto de sombreros.
Sombrero Blanco: la persona que lo lleve puesto tendrá que recopilar lo que las otras personas dicen y contarlo sin aportar nada personal. Exponiendo lo dicho de forma totalmente objetiva.
Sombrero Rojo: es el más irracional. Hablamos de corazonadas, intuición, etc. La duración de este sombrero será breve, pues no hay que dar explicaciones de por qué se siente “X” sino tan solo decirlo.
Sombrero Verde: el creativo. Hay que dejar que fluyan ideas y se creen posibilidades y nuevas propuestas. Se puede volver a este sombrero siempre que se quiera y se necesite.
Sombrero Negro: es el que hablará sobre lo que puede fallar de la idea propuesta. Los motivos por los que puede salir mal.
Sombrero Amarillo: es el opuesto al negro. Mira desde el optimismo y de forma constructiva.
Espero que este post te haya resultado interesante y ¡no dudes en escribirme para contarme qué resultados obtuviste!
Para terminar, dejo una frase de Picasso que me encanta: